【内容运营】巧妙运用包裹营销维护客户的最后

一、 如何通过包裹给客户惊喜提高好感度？

提升包裹细节体验

1.商家和消费者刚开始的接触是客服聊天，如果在没有客服聊天的情况下，包裹快递是必要环节；

2.包裹快递是代表商家和产品的门面；

3.包裹快递是商家服务和营销的体现。

从细节方面来提升客户对我们产品的好感度

1. 包装好看，拆包裹方便；

2. 包裹特色包装，分享；

3. 包裹的第二次营销以及参加店铺活动互动性 ，获得了第二次进店的机会。

场景一:体验感差的包裹服务

如果你包裹收到是这样的？

1. 产品显得非常廉价；

2. 购买的宝贝服务上会有带来差评；

3. 无下次购买的想法，不想主动给评价。

场景二 ：

这是一家广州化妆品店铺的快递盒子，是不是感觉很应景。这样的盒子收到小仙女是不是会很开心。

案例一：不重视包裹给到的差评(食品行业)

二、 多方面提升包装对店铺的好感度

1.店铺外包装

可以提升店铺包装色彩形象，店铺多方面的文案，提升店铺品格。

2.店铺的售后卡 以及会员卡

3.包裹的小礼品，福袋以及对应的小收纳东西

夏季到了，这种小玩意，消费者会喜欢。

衣帽间的香薰，不要选择超级廉价的，选择那种包装有点小情调的，淘宝上客单价为2元多点。

4.老客户专门享受福利

每个月店铺制定不一样的老客户活动，告知新客户和老客户，成为我们店铺会员，第二件购买是半价以及参加店铺会员等活动。

在一个月后总结一个月的数据，从店铺DSR来看一个月的店铺是否提升，制定一个月的店铺计划，老客户反馈情况，现在很多可以通过微淘以及群聊来做，看店铺互动性。